Das UI-Design entwickelnZiel der Design-Phase ist, ein für die Aufgaben und Ziele der Benutzer geeignetes User-Interface-Konzept zu erarbeiten. Als Grundlage dienen die in der Phase „Modellierung“ entwickelten Personas und Szenarien. Das UI-Konzept wird in einem iterativen Prozess so weit konkretisiert und verfeinert, bis eine abgestimmte, den vereinbarten Anforderungen entsprechende Vorgabe für die eigentliche Entwicklung erarbeitet ist. Für die Darstellung der Arbeitsergebnisse in jeder Iteration werden entsprechende UI-Prototypen erstellt. Abhängig vom Entwicklungsziel können ganz unterschiedliche Arten von UI-Prototypen zum Einsatz kommen. Vom einfachen Papier-Prototypen bis zum High Fidelity-Prototypen, der dem Endprodukt sehr nahe kommt. Für die Erstellung eines Prototypen kann jeweils definiert werden, welche Ausprägungen für die Ergebnisdarstellung erforderlich sind. So kann z.B. festgelegt werden, in welchem Umfang die geplanten Funktionalität gezeigt werden soll, wie detailliert die Funktionselemente ausgearbeitet werden sollen, wie ähnlich der Prototyp dem Endprodukt hinsichtlich Look&Feel sein soll, ob reale Daten zum Einsatz kommen sollen usw. Mit diesen Festlegungen kann jeweils ein sinnvoller Kompromiss zwischen dem erforderlichen Aufwand und dem erzielbaren Nutzen gefunden werden. UI-Prototypen sind zudem ein mächtiges Werkzeug für die Kommunikation, sowohl innerhalb des Entwicklungsteams, als auch nach außen, in Richtung von Partnern, Kunden und ausgewählten Benutzern.
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Das UI-Konzept, das mittels Prototyping entwickelt und visualisiert wird, beinhaltet schließlich folgende Aspekte:
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